Business Intelligence, auch bekannt als BI, ist eine Methode, um den Prozess der Datensammlung in verständliche und nützliche Informationen umzuwandeln.
Es ist keine Neuigkeit mehr, dass Daten der wichtigste Preis auf dem Markt sind. Selbst aus diesem Grund sind Gesetze wie die DSGVO weltweit in Kraft, um die Art der Nutzung durch Unternehmen zu definieren. Sie müssen sich jedoch auf die Arbeit von Business Intelligence verlassen, um Daten in etwas wirklich Wertvolles zu verwandeln.
Software, Tools und Systeme für Business Intelligence oder BI, wie sie im Allgemeinen genannt wird, sind weit verbreitet und werden in der breiten Öffentlichkeit immer beliebter, vor allem in Unternehmen, die Analysen nutzen möchten, um ihre Planung und Entscheidungsfindung zu erhellen.
Hier erfahren Sie mehr über Business Intelligence, ihre Funktion in Organisationen und vor allem, wie wir diese Arbeit auf den Bereich des Marketings anwenden können. Ist BI die beste Strategie zur Verbesserung von Ertrag und Leistung? Um die Antwort auf diese und andere Fragen zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel bis zum Ende.
Was ist Business Intelligence, kurz BI?
Wir können BI oder Business Intelligence als eine Reihe von Strategien und Taktiken definieren, die von Unternehmen eingesetzt werden, um Daten zu analysieren und die Entscheidungsfindung auf der Grundlage spezifischer Informationen zu verbessern. Es handelt sich um eine Methode zur Bereitstellung von Business Intelligence, wie die Übersetzung vermuten lässt.
Mit dieser Erklärung sollte klar sein, dass diese Strategie auf ein weit verbreitetes Problem und eine weit verbreitete Skepsis reagiert: Wie können Unternehmen Daten schnell analysieren, um die Maßnahmen und Anpassungen zu identifizieren, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen?
Es ist üblich, dass BI als Geschäftsbereich behandelt wird, zusammen mit Finanzen, Marketing und Personalwesen, da sie dieses Ergebnis liefert. In anderen Situationen hat jeder dieser Bereiche Experten, deren Aufgabe es ist, die richtigen Werkzeuge einzusetzen, um diese Intelligenzschicht bereitzustellen.
Warum brauchen wir Business Intelligence?
Der Bereich oder die BI-Profis haben ein klares Ziel, unabhängig davon, für welchen Markt oder welche Art von Unternehmen sie arbeiten, genauso wie andere Geschäftsbereiche, die klar definierte Ziele und Lieferungen haben.
Das Hauptziel des Business-Intelligence-Prozesses besteht darin, die Entscheidungsfindung zu erleichtern und zu beschleunigen, um bessere Ergebnisse zu fördern. BI-Tools übernehmen die Komplexität der Datensammlung und der Umwandlung von Daten in Informationen, sodass Berichte und prädiktive Analysen schneller und gründlicher erstellt werden können, während gleichzeitig Warnmeldungen und operative Informationen ausgegeben werden. Mithilfe der erstellten Informationen kann das Team immer effektivere Kampagnen entwickeln, indem es z. B. versteht, welche Themen, Formate und Kanäle für ein bestimmtes Publikum am besten funktionieren.
Wie funktioniert das BI-Verfahren wirklich?
Bei einer BI-Analyse oder einer BI-orientierten Strategie geht es um mehr als nur um einen Bericht. Es geht um einen Wandel in der Kultur Ihres Unternehmens, das beginnt, Daten und ihre Nutzung wertzuschätzen. Dies sollte nicht nur einmal, sondern immer wieder geschehen.
Als Erstes sollten Sie eine Software verwenden, mit der Sie die Daten Ihres Unternehmens erfassen können.
Beginnen Sie dann, die Informationen herauszufiltern, die für die Positionierung und die Strategien Ihres Unternehmens entscheidend sind.
Am Anfang kann diese Arbeit viel Zeit in Anspruch nehmen. Aber mit der Zeit werden die Trends immer deutlicher und Sie erfahren mehr über Ihr Unternehmen.
Wo müssen die erforderlichen Daten gesammelt werden?
Webanalyse-Tools, Marketing-Automatisierungs-Tools, CRM und BI-Plattformen können alle verwendet werden, um wichtige Daten zu sammeln. Betrachtet man die Arbeit der Marketingabteilung, eine der Abteilungen, die am meisten von BI profitiert, liefern die Tools relevante Informationen wie
- den Zustrom von Besuchern auf die Website ;
- die Seiten, die am besten konvertieren
- die von Ihren potenziellen Kunden genutzten Routen
- ihre Essgewohnheiten.
- den Ort, an dem sie sich befinden
- die Intervalle, in denen sie eingenommen haben ;
- wie hoch die Konversionsrate Ihres Unternehmens ist ;
- Artikel, die zur gleichen Zeit gekauft wurden.
Ein Großteil dieser Informationen kann auch für die internen Quartalsberichte Ihrer Marketing- und Verkaufsteams gesammelt werden.
Es lohnt sich, Programme zu verwenden, mit denen du die Daten grafisch aufbereiten kannst, um die Analyse der gesammelten Daten zu erleichtern und sie in Ideen umzusetzen. Hierfür empfiehlt sich Excel sowie RapidMiner, mit dem Sie die Daten kreuzen und tiefergehend analysieren können.
Nicht zu vernachlässigen ist die Tatsache, dass Sie relevante Informationen auch aus Umfragen unter aktuellen und ehemaligen Kunden, aus Benchmarking und anderen Quellen gewinnen können.
Welche Informationen sollte ich sammeln?
Das Beste an BI ist, dass sie dazu anregt, strategische und planerische Entscheidungen mit einer geringeren Fehlerquote zu treffen, da sie sich stärker auf Daten und weniger auf Intuitionen und Vermutungen stützen.
Daher hängt die Art der Informationen, die Sie sammeln müssen, davon ab, was für Ihr Unternehmen wichtig ist. Sie müssen eine Analyse durchführen, um festzustellen, welche Kanäle und Daten für Ihre Strategie relevant sind. Und das variiert je nach Branche, Unternehmensgröße und sogar Ihren personellen Optionen.
Für ein E-Commerce-Unternehmen, das sich mit Logistik beschäftigt, kann z. B. die geografische Frage von entscheidender Bedeutung sein. Dies gilt nicht unbedingt für ein Softwareunternehmen, das nur in einer einzigen Stadt tätig ist. Dasselbe gilt für die Interessen der Leads, die noch nicht zu Kunden geführt haben, ihr Alter, ihre Konsumgewohnheiten (einschließlich ihrer Arbeitszeiten, ihrer Kaufhistorie und ihrer Seitenbesuche) und eine ganze Reihe anderer Faktoren.
Denken Sie daran, dass Sie mindestens einmal im Quartal eine Datenanalyse durchführen sollten, um Ihre BI-Strategien zu stärken und neu zu validieren.
Das Format einer Business Intelligence-Analyse
Eine gute BI-Analyse berücksichtigt vier entscheidende Elemente:
- Was passiert?
- Warum geschieht dies?
- Was wird jetzt passieren?
- Was können wir tun, um die Situation zu ändern oder zu verbessern?
Ihr Marketinganalyst kann z. B. Daten analysieren und feststellen, dass sich weniger Menschen auf der Instagram-Seite Ihres Unternehmens engagieren. Diese Information ist unabhängig. Nun kommt die Analyse, um die Faktoren zu ermitteln, die zu diesem Ereignis geführt haben. Dadurch werden diese Daten in Informationen umgewandelt und es können wirksame Maßnahmen ergriffen werden, z. B. :
- die Veröffentlichungszeiten ändern ;
- geteilte Informationen untersuchen ;
- zusätzliche Post-Boosting-Kampagnen entwickeln.
Mithilfe von BI ist es auch möglich, Verhaltenstrends für die kommenden Monate oder Jahre zu bestätigen und eine bessere Vorbereitung auf Veränderungen zu ermöglichen. Es ist auch eine hervorragende Möglichkeit, potenzielle Engpässe zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass diese die Wachstumskapazität Ihres Unternehmens einschränken.
Wie kann man mithilfe von Business Intelligence die Effektivität einer digitalen Marketingstrategie steigern?
Der Mechanismus zur Kundengewinnung und Umsatzgenerierung wird durch das Marketing angetrieben. Für Marketingmanager und -analysten, deren Aufgabe es ist, ständig Wachstum für ihr Unternehmen zu generieren und nachzuweisen, stellt dies eine große Herausforderung dar.
Ihre Aktionen können gemessen werden, was einer der Hauptunterschiede zwischen digitalem und traditionellem Marketing ist (und ein Vorteil).
So können Sie herausfinden, welche Kampagnen am erfolgreichsten sind, welchen Weg Interessenten gehen, bevor sie zu Kunden werden, welche Arten von Inhalten am attraktivsten für die personas Ihres Unternehmens und die Bereiche, in denen Ihre Verkaufsstrategie Engpässe aufweist.
All dies wird in Form von Daten präsentiert, die analysiert werden müssen, um Informationen zu produzieren, die als Wettbewerbsbeobachtung genutzt werden können. Um es anders auszudrücken: Wir müssen die unverarbeiteten Daten, die uns die verschiedenen Plattformen und Tools liefern, umwandeln, sie zu relevanten Informationen und dann zu Erkenntnissen verarbeiten und sie zur Verbesserung unserer Inbound-Marketing-Taktiken nutzen.
Kleine Optimierungen der Marketingarbeit können langfristig eine große Wirkung haben: Wenn wir nur 10 % pro Monat in einem Bereich unseres Verkaufstrichters verbessern, können wir am Ende des Jahres eine größere 213 %-Aktion haben und nach drei Jahren 30-mal wachsen!
Nur durch den Einsatz von Business Intelligence zur Überwachung der Daten, die Planung und Umsetzung kontinuierlicher und schrittweiser Verbesserungen auf der Grundlage der von Ihrem Betrieb erzeugten Daten und durch Disziplin wird diese Entwicklung möglich sein.
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