Le buzz marketing est un type de marketing qui se concentre sur l’utilisation des médias sociaux et du bouche-à-oreille pour susciter l’intérêt pour un produit ou un service.
Les spécialistes du buzz marketing utiliseront le marketing d’influence, les relations publiques, le marketing viral, les médias sociaux, les sites de microblogging (Twitter, Facebook), le contenu généré par les utilisateurs, les recommandations/examens de pairs, la publicité interactive, les offres personnalisées, les lettres d’information électroniques et les sites Web des marques pour engager des conversations avec leur marché cible.
L’objectif du spécialiste du buzz marketing est d’inspirer les personnes qui ne sont pas encore des clients fidèles en créant une notoriété de la marque au lieu d’essayer d’en faire immédiatement des clients payants.
Pourquoi le buzz marketing est-il efficace ?
Le buzz marketing est efficace parce qu’il donne l’occasion au spécialiste du marketing de communiquer avec des consommateurs potentiels qui ne sont pas des clients fidèles et de créer une notoriété de la marque.
L’objectif du buzz marketing n’est pas de transformer immédiatement les gens en clients payants, mais de les inspirer, de lancer une conversation et, si possible, de les enthousiasmer pour votre produit ou service.
Qui sont les principaux acteurs du buzz marketing ?
Les acteurs du buzz marketing sont les influenceurs, les relations publiques, les spécialistes du marketing viral, les utilisateurs des médias sociaux, les microblogueurs (Twitter et Facebook), les utilisateurs qui créent du contenu (critiques/blogs), les annonceurs qui interagissent avec le consommateur, les entreprises qui envoient des offres directement sur le téléphone portable du consommateur, les lettres d’information électroniques, les propriétaires de sites web/blogueurs.
Quel est l’exemple d’une stratégie de buzz marketing qui a bien fonctionné ?
Oreo a pris le contrôle du Super Bowl en créant des vidéos de buzz marketing autour de son produit pendant les publicités.
Plutôt que de payer pour des publicités coûteuses diffusées en direct à la télévision nationale, ils ont préféré créer un contenu numérique, qui, diffusé par le bouche-à-oreille et les médias sociaux, augmente la notoriété de la marque auprès de toutes les catégories démographiques.
Cette stratégie a eu un tel succès qu’elle a fini par vendre plus de biscuits que n’importe quel autre mois de l’année. Ils ont également augmenté la notoriété de leur marque et leurs ventes dans toutes les catégories démographiques.
Exemples de buzz marketing
Un excellent exemple de cette stratégie est la campagne de dons caritatifs de Toms Shoes, qui fait un don de chaussures pour chaque paire achetée par un client. Cela donne aux clients potentiels une raison d’acheter leur produit et aux clients qui possèdent les chaussures une incitation à en parler aux autres. Ce type de marketing a permis d’augmenter les revenus de Toms Shoes de 300 millions de dollars depuis 2006.
Un autre exemple de buzz marketing serait l’engagement dans les médias sociaux qui amène les gens à parler d’une marque, suscitant l’intérêt des autres et les rendant plus susceptibles de passer du temps avec elle.
Cela peut ensuite se traduire par une augmentation des revenus et une plus grande fidélité des clients, ainsi que par une publicité de bouche à oreille.
Pourquoi le buzz marketing est-il important ?
Le buzz marketing est essentiel car il permet à votre entreprise de connaître une croissance virale. Le produit ou le service se répand comme une traînée de poudre grâce à ceux qui l’aiment et qui en parlent autour d’eux (défense de la clientèle).
Dollar Shave Club en est un bon exemple : sa vidéo publicitaire est devenue virale et a fait passer le nombre de ses clients de 3 000 à 25 000 par mois. Pour mettre cela en perspective, il s’agit d’une multiplication par 10 en un seul mois !
Le buzz marketing est également essentiel car il présente de nombreux autres avantages, comme le fait de déclencher des émotions chez les gens, ce qui peut les amener à partager du contenu sur votre marque avec d’autres personnes, ce qui vous permet d’obtenir une plus grande exposition et des revenus supplémentaires grâce à la publicité de bouche à oreille.
Avec le buzz marketing, vous pouvez
- accroître la notoriété de vos produits ou services
- profiter de la nature « virale » des médias sociaux et accéder à des millions de clients potentiels plus rapidement que les tactiques de marketing traditionnelles
- vous positionner en tant que figure d’autorité en encourageant la responsabilisation des clients
- Créer des évangélistes de la marque qui seront vos meilleurs promoteurs et défenseurs.
- Augmentez la fidélité de vos clients
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