L’investissement dans l’automatisation du marketing permet d’augmenter les ventes et les revenus, de réduire les coûts d’acquisition des clients et d’améliorer la fidélisation des clients.
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1. LE SUIVI DES LEADS NON PRÊTS
Il arrive fréquemment qu’un client ne fasse pas le bon achat au bon moment. Il ne sait peut-être même pas qu’il a un problème et qu’il doit trouver une solution. Il a peut-être épuisé ou dilapidé son budget annuel, a d’autres objectifs, vient d’acheter une solution similaire ou a d’autres priorités.
Dans chacune de ces situations, les prospects ne sont pas encore prêts à acheter et ne le feront pas tout de suite, mais ils pourraient le faire. Dans ce cas, la relation reste précieuse car le plus souvent, pour créer une demande, votre entreprise doit les éduquer et leur fournir des informations supplémentaires.
Le choix du moment peut être le seul facteur. Dans ces circonstances, il suffit d’être proche et d’apporter de la valeur pour renforcer la crédibilité de votre entreprise et la maintenir dans l’esprit du client potentiel au moment de l’achat.
Vous pouvez gérer cette relation efficacement et avec un minimum d’efforts grâce à l’automatisation.
2. AMÉLIORATION DE L’EFFICACITÉ DES CANAUX
Nous sommes conscients que chaque procédure d’achat comporte des étapes que chaque client doit franchir. Il semble que la maîtrise des connaissances fondamentales de l’étape précédente soit indispensable pour passer à la suivante.
Il est inutile, par exemple, de donner des formulaires d’inscription à des examens d’admission à l’université à des personnes qui n’ont pas choisi leur carrière. De même, il est inutile de fournir une plateforme de marketing à des personnes qui ne connaissent pas encore le marketing numérique ou ses principes fondamentaux.
En analysant l’activité des utilisateurs, l’automatisation du marketing nous permet de déterminer les intérêts et le stade d’achat de chaque client potentiel afin de lui envoyer le matériel adéquat pour le faire progresser.
En conséquence, nous observons un entonnoir changeant, dans lequel une proportion plus faible de ceux qui entrent dans le viseur de votre entreprise passent aux phases finales et se convertissent effectivement en consommateurs.
3. LES BILLETS PLUS IMPORTANTS SONT PRODUITS PAR DES LEADS PLUS PRÉPARÉS.
À votre avis, qui achète les vins les plus chers ? Quelqu’un qui n’y connaît pas grand-chose et choisit ce qu’il veut à l’épicerie pour le dîner, ou quelqu’un qui a fait des recherches sur le sujet, suivi des cours, lu des livres et acquis des connaissances sur le sujet ?
Plus le personnage protagoniste a de connaissances sur le sujet, plus il est susceptible d’identifier le problème et de se sentir motivé pour contribuer davantage à la recherche d’une solution.
Des tickets plus importants sont générés par des Leads plus développés, et l’automatisation du marketing permet de s’assurer que le bon matériel est délivré et que la vente se met en place.
4. POUR CHAQUE PERSONA, UNE COMMUNICATION PERSONNALISÉE
Les Leads peuvent être divisés à l’aide de campagnes automatisées basées sur une variété de facteurs, notamment l’intitulé du poste, l’employeur, le segment de marché, le moment de l’achat, etc.
Grâce à ces options de segmentation, votre entreprise peut améliorer considérablement la personnalisation de la communication en permettant aux nombreuses personnalités d’emprunter leur propre chemin, unique, plutôt qu’un chemin générique.
En réalité, cela conduit à une connexion qui est incroyablement efficace, donnant de la valeur à chaque étape et gardant les prospects enthousiastes pour les prochains e-mails.
5. LE TRAVAIL DE MARKETING EST MOINS COHÉRENT.
Une grande partie de la préparation des prospects que le marketing devrait effectuer pour les ventes est automatisée grâce à l’automatisation.
La création des « chemins » que les différents prospects doivent suivre demande beaucoup de travail, mais une fois modifiés, il n’est pas nécessaire de recommencer constamment.
Par conséquent, l’équipe marketing a moins besoin de gérer manuellement cette relation.
6. LES VENDEURS OBTIENNENT PLUS DE LEADS PRÊTS À L’EMPLOI
Lorsqu’un prospect commence tout juste à s’informer sur un sujet et lorsqu’il a fait des études approfondies, qu’il est bien informé sur le sujet et qu’il cherche à être guidé dans sa prise de décision, les entretiens avec le vendeur sont très différents.
Les vendeurs passeront moins de temps à contacter les prospects pour conclure des ventes si ces derniers sont mieux préparés.
7. UN CYCLE DE VENTE PLUS COURT
Les vendeurs peuvent recevoir des leads même lorsqu’un client se trouve dans les dernières phases du processus d’achat car le système effectue tout le travail de préparation.
Par conséquent, le vendeur et le consommateur potentiel ont des arguments beaucoup plus courts. Il est donc plus judicieux de consacrer le temps du vendeur à aider le prospect à choisir le meilleur plan d’action.
8. UNE MEILLEURE PRODUCTIVITÉ POUR LES VENDEURS
Les vendeurs peuvent être beaucoup plus productifs si la technologie d’automatisation prend en charge toutes les premières étapes du processus de vente et s’il existe un matériel préparé au préalable.
Comme l’outil fait du bon travail, ils se sentent plus à l’aise pour se concentrer sur les prospects qui sont mieux préparés et ont la certitude que les prospects qui ne sont pas encore au bon moment y reviendront en temps voulu.
Comme ils n’ont pas à effectuer toute la scolarité initiale, ils peuvent se concentrer sur les dernières étapes du processus, ce qui augmentera le taux de conclusion.
9. LES LEADS MIEUX PRÉPARÉS UTILISENT LE PRODUIT AVEC PLUS DE SUCCÈS.
Ils savent déjà à quoi s’attendre et comment utiliser votre produit ou service, tout comme nous avons indiqué que les personnes ayant une plus grande expertise ont généralement des tickets plus élevés.
Ils sont plus productifs, restent plus longtemps et produisent plus de références en conséquence. Lorsque les avantages sont combinés, le résultat est bien meilleur !
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